Retur & ombytning 14 DAGES RETURRET Køb retur pakkelabel her
Når du handler hos Sirup.dk, har du 14 dage til at returnere varen til os.
Bemærk at vi iht. E-handelsloven krediterer pengene til dig indenfor 14 dage efter modtagelsen af returpakken.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj - her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.
Fortrydelseretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
OBS! Såfremt du returnerer fra Norge eller øvrige lande udenfor EU, SKAL du angive vores CVR.nummer: 41114185
foran navnet (Sirup), så toldvæsenet tydeligt kan se, at pakken skal sendes til en virksomhed og ikke til en privatperson.
Returnerings-omkostninger ift. told afholdes af køber.
OMBYTNING
Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse, så er det naturligvis muligt. Du skal blot kontakte os på webshop@sirup.dk og skrive "ombytning" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse ordrenummer samt navn på styles og hvilken størrelse, du ønsker denne ombyttet til. Hvis vi har den ønsket vare på lager, sender vi en gratis returlabel, som du kan sende din købte vare retur til os med. Når vi modtager din returpakker ombytter vi til den ønsket størrelse.
RETURNERING
Hos Sirup kan du nemt, sikkert og billigt købe din returfragt.
Køb retur pakkelabel her
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Companys by Sirup
Nytorv 11,
9000 Aalborg
Denmark
Telefon 98 14 00 81
OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
RETURPAKKER SKAL SENDES DIREKTE TIL BUTIKKEN
Du vælger selv hvilket fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. (Evt. GLS, Post Nord, m.fl.) Vi anbefaler dog at du køber din returlabel hos os, da pakken er forsikret og track-bar. Vælger du en anden fragtleverandør, anbefaler vi, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte "Track and Trace", hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken.
OBS: Vi accepterer ikke returpost sendt til pakkeshop eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny. Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Du bør være opmærksom på, at fragtfirmaer som fx. DAO ofte leverer pakker udenfor vores åbningstid, hvorfor din pakke vil ende i en pakkeshop selvom du har valgt direkte levering.
RETURNERING I FYSISK BUTIK
En varer købt på webshoppen, kan også returneres i den fysiske butik. Husk at medbringe din ordrebekræftelse. Se adressen ovenfor.
DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURSPECIFIKATIONER
Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail webshop@sirup.dk eller ved at ringe på +45 22 70 70 70 (Mandag - Torsdag 10.00-17.30, Fredag 10.00 - 18.00)
TILBAGEBETALING
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Jf. forbrugerreglen tilbagebetales beløbet indenfor 14 hverdage efter modtagelsen af varen. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: du har reelt taget varen i brug hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den eller hvis du har håndterede varen på anden måde, end det var nødvendigt for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer. Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m. Hvis du har taget varen i brug ud over hvad, der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varenes art, egenskaber og dem måde de fungere på. Emballagen/ Indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen. |
Klub
